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Formation : Pour faciliter la résolution de conflits en milieu de travail

Formation :

Pour faciliter la résolution de conflits en milieu de travail

Objectifs : Intervenir lors de tensions au sein des équipes de travail.

Clientèle cible : Toute personne ayant à intervenir auprès d’employés problématiques ou en situation de conflit (contremaîtres, superviseurs, coordonnateurs, directeurs, professionnels r.-h.)

Description : Les difficultés relationnelles et les changements organisationnels génèrent des tensions au sein des équipes de travail. Même si on peut difficilement les éviter, il existe des stratégies pour désamorcer ces tensions.

Contenus abordés :
– Qu’est-ce qu’un conflit?
– L’origine et l’évolution d’un conflit
– Les réactions face à un conflit
– Les attitudes à adopter face à un conflit
– L’art de la rétroaction
– Le processus d’intervention

Au cours de cet atelier de formation, vous aurez l’occasion de mettre en pratique vos apprentissages en petits groupes et des moments d’échange en lien avec des cas concrets sont prévus.

Groupe minimum requis pour cette formation : 6 personnes – SUR INSCRIPTION SEULEMENT

Durée : 6 heures

Prix :  350 $ / personne

Date : 31 janvier 2018

Heure : 9 h à 16 h

Lieu : 1520, rue King Ouest, Sherbrooke (entrée via la rue Salls), salle Pierre Bélanger

Formateur : Service R.H. Emplois Competences

Pour inscription : gboisvert@mamri.ca

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