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Belle présence de nos membres au 5 à 7 annonçant le printemps!

Belle présence de nos membres au 5 à 7 annonçant le printemps!

Hier soir nous étions une quarantaine, tous réunis à la célèbre Taverne Alexandre de la non moins célèbre famille des Restaurants Louis, faisant définitivement partie de notre patrimoine Sherbrookois.

Il va sans dire que les discussions « affaires » étaient à l’ordre du jour, L’Aléna ( nos exportations), plusieurs directrices des ressources humaines en échange sur le sujet chaud du jour soit le « manque de main-d’oeuvre qualifiée »…et encore!

Voici donc quelques photos de ce moment de détente offert par la Maison régionale de l’industrie à quelques uns de nos membres qui étaient disponibles hier soir.

MERCI DE VOTRE PRÉSENCE

Merci à Guylaine Boisvert, adjointe de René Gendron pour l’organisation.

Prochain rendez-vous, début de l’été sur une terrasse….

Amecci- 30 ans au service des manufacturiers!

Amecci- 30 ans au service des manufacturiers!

AMECCI; 30 ANS AU SERVICE DES MANUFACTURIERS

Amecci, c’est Samuel, Michel, Marie-Pier Lequin…et leur belle grande équipe!

D’entrée de jeu, Michel Lequin, avec toute la passion que l’on connaît chez nos entrepreneurs, membres de la MRI, est tout heureux de nous parler du 26 mars 2018 qui verra l’entreprise qu’il a fondé célébrer ses 30 ans d’existence.

Depuis 1988, on observe des périodes importantes qui ont suivi les grands courants, les grandes tendances du marché, comme les panneaux de particules, les électro-ménagers et bien sûr le déménagement de l’entreprise dans le parc industriel de Sherbrooke en 2003.

La tendance des électro-ménagers en acier inoxydable a surement avantagé AMECCI

Bien qu’étant fournisseur d’abrasifs pour les secteurs du métal, composites/fibre de verre, aérospatial et carrosserie automobile, il n’en reste pas moins que le meuble est un secteur de choix pour Amecci…

« Lorsque la tendance de l’acier inoxydable a vu le jour chez les fabricants des électro-ménagers on a surement fait un  « OUF »  car malgré notre croissance et nos agrandissements aux 5 ans depuis 30 ans, on a eu de moins bonnes années et cette tendance nous a ramené à l’équilibre. »

Croissance par acquisitions; la prudence est de mise

S’il existe bien un conseil que Michel Lequin, pdg, offre aux manufacturiers c’est la prudence lors d’acquisitions.

« On se fie à la notoriété des gens et on se rend compte, en bout de piste, que ce n’était pas nécessairement ce qu’on pensait.  Suite à des acquisitions en 2008, achat d’une usine à Toronto, et de deux distributeurs au Québec, etc. entreprises dont le développement n’était pas optimum, le taux de change s’en est mêlé et l’entreprise s’est vu fragilisée.  Heureusement, nous avons revendu et nous nous sommes concentrés sur notre savoir et tout s’est replacé et stabilisé en 2014-2015 »

De grands projets…grâce à la relève familiale!

Pour célébrer en grand ces 30 ans au service des manufacturiers Canadiens (8% sont du côté des États-Unis) AMECCI innove en créant sa propre marque en développant à l’interne cette fois et pour le marché mondial cette fois.  Deux grands projets sont en route dont le développement d’un produit novateur et un autre projet…..encore confidentiel.  Prochain blogue, nous tenterons de savoir quel est ce projet.

Samuel et Marie-Pier Lequin, au développement et aux achats, assurent la relève familiale et permettez-nous d’ajouter que Michel Lequin est un fidèle membre de la MRI depuis 20 ans.

A Propos d’Amecci :

Depuis 1988, Amecci fabrique, transforme et distribue à travers toute l’Amérique du Nord plus de 2000 produits abrasifs de haute qualité. Une gamme complète aux usages multiples, destinée au marché industriel pour le traitement du bois, de la carrosserie, du métal et des matériaux de composites. Équipée à la fine pointe de la technologie, Amecci se distingue par la grande variété et par la spécificité de ses produits.  Amecci est un des plus grands transformateurs de produits abrasifs au Canada.

source: Bianca Battistini, Communications web MRI

Échos & photos de nos membres au 5 à 7 aux couleurs de l’été!

Échos & photos de nos membres au 5 à 7 aux couleurs de l’été!

Enfin une belle journée d’été et c’est celle que notre adjointe administrative, Guylaine Boisvert, avait « choisie » dans l’organisation de ses 5 à 7 pour nos membres, le dernier de la saison!   Ce sont quelques 40 membres qui étaient réunis sur la terrasse du OMG ce jeudi 22 juin afin d’y échanger et surtout partager les bons coups de l’année, car comme on a pu le constater, la tendance était la même; ce fût une très bonne saison…même plus encore!

Voici quelques échos/potins entendus chez nos membres:

« On essaie juste de digérer l’augmentation faramineuse des ventes«  André Archambault, DG, Soucy Techno

« L’innovation de nos panneaux intimités offrant une découpe avec dessin incorporé fait FUREUR et on vit des records de ventes de mois en mois »  Maxime Meloche, Hydro-Coupe et Privus Design (nouveau)

« Nouveau membre de notre équipe ici ce soir, Yvan Gaudreault, au développement des affaires« Denis Chaput, HYPERSHELL

« Après tant d’années à fabriquer pour les clients, en sous-traitance, nous venons d’acheter une marque, VITABAH, et nous produirons ainsi nos propres produits pour le bain.  Nous avons donc maintenant un bureau à Phoenix, AZ, c’est génial!«  Alexandre Nault, DG, The Color Group

C‘est confidentiel mais bon….surveillez bien la lune l’an prochain! Jean De Lafontaine, PDG, NGC Aérospatiale, qui était accompagné de Lorianne Leblanc, NGC

Moi je peux me permettre de me promener aux 5 à 7 de la MRI car j’ai une belle relève, après 29 ans d’existence, mes enfants Marie-Pierre et Samuel, j’en suis très heureux »  Michel Lequin, Pres. AMECCI 

Chez nous c’est une production RECORD que nous vivons actuellement, nous sommes à pleine capacité,  le marché et la reprise du domaine minier sont les éléments clés et nous en sommes très heureux » Mariève Germain, MAGOTTEAUX qui était accompagné de Marc-Antoine Kline et Patrick Laplante.

Après tant d’années et d’efforts, tout en travaillant, le nouveau Directeur chez Créations Jade, Sébastien Lussier, termine son MBA.  C’était d’ailleurs un gros sujet de discussions « entre MBAS » au 5  à 7 ( Alexandre, Dany, Yvan et Sébastien)

« Après six mois d’ouverture de notre bureau de Québec….on doit déménager!  L’expansion est si rapide que l’on est embauche tous les jours!  » Germain Thibault, Avizo

Finalement, toute en beauté notre ex présidente maintenant GRANDE ESTRIENNE et honorée un peu partout au Québec, Francine Guay, pres MI Intégration, était dans une forme splendide toute heureuse d’être enfin déménagée dans son beau URBANO »

Quelques photos, et MERCI DE VOTRE PRÉSENCE:

MERCI Guylaine Boisvert, adjointe de direction pour l’organisation de tous nos événements « sociaux »

photos et potins: Bianca Battistini, communications web

Acquérir ou pas un CRM: le coût d’un mauvais choix ou de votre inaction!

Acquérir ou pas un CRM: le coût d’un mauvais choix ou de votre inaction!

Acquérir ou pas un CRM : le coût d’un mauvais choix ou de votre inaction!

Customer Relationship Management System CRM in word tag cloud

Est‑ce que toutes les entreprises ont besoin d’un CRM? 

Si vous avez répondu oui je vous répondrai « quels seront vos critères pour choisir votre CRM et ainsi éviter les coûts/conséquences d’un mauvais choix? ». Si vous avez répondu non, alors je vous demanderai « à combien estimez‑vous les coûts de votre inaction? » Vous connaissez l’expression « Damn if you do, damn if you don’t », alors mettre en place ou pas un CRM dans votre entreprise c’est du sérieux.

Certains diront qu’un CRM devient nécessaire lorsque le nombre de clients dépasse la capacité de l’entreprise à les connaître personnellement. Par contre si vous avez un petit nombre de clients et que vous êtes du type à conserver toutes les données du client sur EXCEL et à ne pas partager l’information stratégique avec votre équipe, cette pratique a un coût ainsi que la mise à jour de cette information.

L’alignement marketing‑vente un incontournable : mais avec quels outils?

Le défi du marketing est de diriger le bon message avec la bonne offre, au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal pour générer des leads, alors que le défi des ventes est d’être chez le bon client au bon moment, avec le bon produit au bon prix.

II m’apparaît évident que la coopération des deux services à planifier ensemble les actions  commerciales afin d’améliorer la capacité de l’entreprise à conclure des ventes est un incontournable de nos jours. Pour ce faire, un alignement efficace s’appuie sur des outils technologiques performants.

Pourquoi utiliser un CRM?

  • Afin de développer une philosophie de gestion qui consiste à placer vos clients au centre de votre entreprise et de vos préoccupations; pour les fidéliser et générer des nouvelles opportunités qui se convertiront en ventes réelles. N’oubliez pas que vos clients sont à un click de vos concurrents.
  • Sachant que 96 % des PME au Québec comptent 50 employés et moins, les stratégies commerciales de ces PME se limitent à mettre en place une personne qui cumule à la fois les fonctions ventes et marketing. Nous retrouvons souvent dans l’entreprise une base de données clients qui n’est pas centralisée, mais plutôt via des fichiers Excel éparpillés entre différents services. Cependant, leurs collègues de la comptabilité utilisent depuis des années des logiciels qui leur font gagner énormément de temps. La fonction commerciale est souvent le parent pauvre de l’informatique de gestion.

Qu’arriveratil lorsque cette personne quittera l’entreprise?

Troisièmement, 80 % de l’information nécessaire pour prendre des décisions éclairées est présente au sein de votre entreprise, mais se retrouve dans différents systèmes qui ne communiquent pas forcément entre eux. Ce qui veut dire que les décisions stratégiques dans votre entreprise sont prises de façons intuitives.

Par conséquent, se retrouver chez le bon client au bon moment devient plutôt un jeu de devinettes qu’un exercice rigoureux basé sur des faits. Car travailler sans CRM signifie plus de temps administratif, moins de temps chez les clients à fort potentiel, donc moins de ventes et des milliers de dollars de revenus en moins.

Ramenons le tout à votre entreprise : à combien estimez‑vous les coûts de ne pas automatiser les processus suivants?

Voici des informations disponibles dans votre entreprise mais qui sont présentement non exploitées; ceci vous empêche de prendre des décisions basées sur des faits objectifs et vous prive de plusieurs milliers de dollars en revenus : Le saviez‑vous?

  • Que vous laissez sur la table de 1 à 3 fois les revenus de vos clients à vos compétiteurs? Tableau A
  • Quelle est la valeur en dollars par services/produits que vos clients achètent de vos compétiteurs? Tableau A
  • Que sur 100 % des clients qui vous quittent, 68 % de ces clients vous quittent par manque de contact de ces derniers de la part de votre entreprise. Tableau B‑C‑D

Tableau A : automatisez le calcul lié à l’argent que vous laissez sur la table de la part de vos clients au bénéfice de la concurrence. Étude de cas :

 

Secteur B2B

Ventes annuelles

de l’entreprise

Volume envoyé à la compétition Potentiel de conversion pour

les 12 prochains

Liste des clients représentant le potentiel de conversion
Entreprise manufacturière  

6 millions

 

13, 533, 585 $

 

1, 216, 875 $

Exercice réalisé chez 107 clients sur une possibilité de 504
Entreprise

de service

 

7,5 millions

 

34, 339, 639 $

 

1, 478, 615 $

Exercice réalisé chez 200 clients sur une possibilité de 1 400

 Votre entreprise :

 

Secteur B2B

Ventes annuelles

de votre entreprise

Volume envoyé à la compétition Potentiel de conversion pour les 12 prochains Liste des clients représentant le potentiel de conversion
 

 

 

       

 Tableau B : automatisez le calcul lié à la perte d’un client et à vos fuites commerciales

Les paramètres du calcul lié à la perte d’un client Entreprise manufacturière ou de service dans le B2B

 

Votre entreprise
A.     Revenu moyen par transaction d’un client 3000 ,00 $  
B.      Nombre de transactions par année 5  
C.      Revenu par année (A X B) 15,000 $  
D.     Durée de vie moyenne du client 5 ans  
E.      Valeur à vie du client (CXD) 75,000 $  

Tableau C : étude de cas sur l’ensemble des fuites commerciales du portefeuille clients de l’entreprise démontrant qu’il y a plus de clients qui quittent l’entreprise que de nouveaux clients qui y arrivent.

 

Secteur B2B

Hausse des clients actifs et des gains des nouveaux clients l’an passé vs l’année en cours Fuites commerciales en lien avec les achats des mêmes clients

l’an passé vs l’année en cours

Variation nette des hausses moins les fuites commerciales
Entreprise manufacturière 1, 353,809 $ 2, 182,118 $ (828 ,309 $)
Entreprise

de service

3, 911, 262 $ 4,590, 455 $ (679,193 $)

Tableau D : étude de cas d’une entreprise de service ayant automatisé le processus des fuites commerciales donc proactive sur ses fuites.

 

Secteur B2B

Hausse des clients actifs et des gains des nouveaux clients l’an passé vs l’année en cours Fuites commerciales en lien avec les achats des mêmes clients

l’an passé vs l’année en cours

Variation nette des hausses moins les fuites commerciales
Entreprise

de service

1, 180,549.93 $ 1, 121,415.13 $  59,134.80 $

 Comment mesurer la rentabilité (ROI) réalisée par la mise en place d’un CRM dans votre entreprise?

 Le ROI quantitatif peut se faire à partir de trois (3) rapports automatisés

  1.  Automatisez le calcul lié à la traçabilité de vos actions marketing

Ce qui vous donnera une économie d’échelle sur vos coûts de communication car cibler mieux revient souvent à dépenser moins en réduisant vos dépenses marketing

  1. Automatisez le calcul lié aux revenus laissés à la concurrence

Un CRM qui vous permettra de catégoriser vos clients par potentiels de croissance et du coup de récupérer plus de 25 % des revenus laissés à vos concurrents par des ventes croisées (Cross-Selling) ou à valeur supérieure (Up-Selling).

  1. Automatisez le calcul lié à vos fuites commerciales

La fidélisation se nourrit de récompense, donc un CRM qui vous permettra d’avoir une vue proactive sur vos fuites commerciales va vous aider à augmenter le cycle de vie de vos clients, à réduire le coût d’acquisition de vos clients et du coup vous pourrez atteindre plus facilement vos objectifs de ventes.

Si ces processus ne sont pas automatisés dans votre entreprise, dites‑vous que vous êtes sur le point de vous faire distancer par vos concurrents et du coup vous perdez à la fois des ventes et des clients au profit de la concurrence.

En conclusion à titre d’entrepreneur ou de directeur des ventes, si vous êtes généralement intéressé par une meilleure fiabilité des prévisions de ventes, un plus haut niveau et une performance plus constante de toute l’équipe des ventes, voici les paramètres que votre logiciel CRM doit fournir à vos questions de gestion de la performance.

PERFORMANCE Comment performons‑nous ?

Mesurer, suivre, traquer à l’aide d’un tableau de bord les performances.

PLANIFICATION Ce que nous avions planifié faire?

Permettre d’établir des prévisions des ventes par client ayant le plus grand potentiel de croissance que nous pouvons convertir en ventes réelles

ANALYSER

LES TENDANCES

Pourquoi?

Avoir des rapports de vente pour analyser les tendances et les écarts de performance par client à fort potentiel ainsi que les fuites commerciales par catégorie des clients et potentiel de croissance

 

Comment le logiciel Esoft Mastersales peut vous aider www.esoftmastersales.com

Votre projet d’acquérir un CRM vous paraît encore obscur ? Pas de panique : un projet CRM est simple; il suffit de passer par nous!

La Maison régionale de l’industrie offre le logiciel ESOFT Mastersales.

Découvrez comment le CRM ESOFT MASTERSALES a transformé la gestion des ventes des entreprises suivantes : 2 témoignages de clients suite à l’implantation et à l’utilisation du CRM

Commentaire de Benoit LeFebvre, Directeur des Ventes & Services Électro techno

 

« Esoft se démarque de la concurrence au niveau de « l’intelligence d’affaires ». À l’aide de ses outils d’analyse des ventes, Esoft nous supporte dans nos décisions d’affaires et nous aide, nous les dirigeants, dans la gestion d’une équipe de représentants. Le lien direct avec le système comptable de l’entreprise nous permet de catégoriser les clients rapidement, d’analyser les fuites commerciales, de prévoir le budget annuel de vente et plusieurs autres options d’analyse possible… De plus, comme le système est « cloud » (infonuagique), il est disponible partout où on capte Internet et surtout aucun logiciel d’installation sur les postes de travail des représentants n’est nécessaire »

Commentaires de Michel Leguin Président d’ Amecci

Comment le logiciel E-Soft Mastersales vous aide‑t‑il ?

  • Meilleure planification de nos clients,
  • Meilleur suivi avec nos représentants,
  • Rapports plus faciles d’accès pour chaque représentant,
  • Rapports plus complets pour la direction,
  • Meilleure vue d’ensemble,
  • Prise de décision plus rapide,
  • Facile d’accès aux rapports et données,
  • Simplification des opérations car il n’est plus nécessaire de demander au comptable ou au TI des rapports dont nous avons plus ou moins besoin.

Pour vous à la direction d’Amecci y a‑t il un conseil en vente qui vous a particulièrement aidé?

  • Définition et compréhension du SOW,
  • Classification des clients par catégorie nous permettant d’optimiser nos efforts chez ces clients.

Enfin, si vous aviez un conseil en vente à donner à un chef d’entreprise qui cherche à améliorer ses ventes lequel serait‑il?

Voici un CRM simple d’utilisation et efficace qui est un atout majeur pour chaque entreprise voulant s’améliorer. Il s’agit d’un logiciel qui n’a rien de compliqué, qui donne l’heure juste sur la situation de ses ventes en tout temps et n’importe où vous êtes.

Vous souhaitez savoir comment le CRM ESOFT MASTERSALES pourrait aussi vous aider?

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